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新消费模式下消费者仍保持理性消费观念,较少盲目跟风追捧
——《广州蓝皮书:2023年中国广州经济形势分析与预测》指出
来源:广州蓝皮书  作者:张雯鑫   发布时间:2023-08-30

  2023年8月30日,广州大学及社会科学文献出版社共同发布了《广州蓝皮书:2023年中国广州经济形势分析与预测》。

  近年来,随着互联网的快速发展网络直播带货飞速扩张,但同时衍生出许多有待解决的问题。蓝皮书通过对170位有网络直播带货平台购物体验的居民开展调研。

  (一)网络直播带货给消费者带来新的消费体验

  调研结果显示,对于网络直播带货的出现对消费者的影响(多选题),64.1%的受访者表示可以以优惠价格购买许多产品;61.2%的受访者表示通过观看网络直播,可以接触和购买更多元化的产品;48.2%的受访者表示在观看网络直播时容易冲动消费;34.7%的受访者表示在直播间购物的体验感更好。受访者表示,通过主播的介绍讲解和现场使用,可以帮助消费者多维度、立体化地了解商品特征及性能,并实时解答消费者心中的困惑,相比传统图文式网络购物,直播视频模式为消费者提供了更直观、更好的互动消费体验。

  (二)网络直播带货模式的优惠价格和展示方式是吸引消费者的主因

  在网络直播带货过程中,主播对商品各方面进行的展示和描述,可以最大限度地凸显带货商品在同类商品中的价格、品质、功能、效果等方面的优势,这些也是吸引消费者选择通过网络直播方式购买商品的主要原因。调研结果显示,对于为何选择通过网络直播方式购买商品(多选题),76.5%的受访者表示因产品价格优惠力度大,47.1%的受访者表示因米乐app官网下载的产品展示全面且客观,30.0%的受访者表示由于亲友推荐,21.8%的受访者表示因其退换货物方便,18.2%的受访者表示因其米乐体育官网app入口的售后服务有保障,17.1%的受访者表示是为支持喜欢的带货人。

  (三)新消费模式下消费者仍保持理性消费观念,较少盲目跟风追捧

  虽然不少消费者表示在观看网络直播带货时容易产生冲动消费行为,但大多数消费者在实际消费过程中仍然保持了较为理性的消费观念。对于在网络直播购物过程中最看重的因素是什么(多选题)的回答,有78.2%的受访者提及最看重商品价格,67.1%的受访者表示最看重商品质量,50.6%的受访者表示最看重商品品牌,20.6%的受访者表示最看重带货主播名气,18.2%的受访者表示最看重参考商品成交量,16.5%的受访者表示最看重直播间人气程度,7.1%的受访者表示最看重直播平台知名度。对于通过网络直播带货平台购物的消费习惯,64.1%的受访者选择在官方旗舰店购物,59.4%的受访者选择在正规网络直播带货平台购物,42.9%的受访者表示会在购物前认真观看商品评价,38.2%的受访者喜欢充分比较同一类型商品的质量与价格,只有21.2%的消费者有购买知名主播商品的习惯。从调研结果看,消费者通过网络直播带货购买商品时更为注重商品的价格、质量、品牌等方面,较少盲目跟风追捧网红主播、网络直播带货平台和人气直播间等。

  (参见《广州蓝皮书:2023年中国广州经济形势分析与预测》p104-105,社会科学文献出版社2023年8月)

 

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